Exclusão de Dados

Última atualização: 4 de outubro de 2026

Você pode pedir a exclusão da sua conta Kosmion e dos dados associados a ela a qualquer momento. Esta página explica o que é removido e como pedir.

Desconectar redes sociais (imediato)

Para remover o acesso da Kosmion a uma conta de rede social (Facebook, Instagram, TikTok): entre em FastPost → Contas e remova a conexão — o token de acesso é descartado na hora. Você também pode revogar pelo próprio Facebook em Configurações → Integrações comerciais.

Excluir a conta e os dados

Envie um e-mail para contato@kosmionai.com.br com o assunto "Exclusão de dados", a partir do mesmo e-mail da sua conta Kosmion. Em até 7 dias excluímos: sua conta, personas, mídias enviadas e geradas, posts e agendamentos, os tokens de redes sociais conectadas e, se você usou o Criar UGC Influencer, a foto do avatar e a gravação da voz, também na HeyGen (que mantém cópias de segurança por até 60 dias antes de apagar de vez). Registros exigidos por lei (como comprovantes de pagamento) podem ser mantidos pelo prazo legal, desvinculados do seu perfil.

Dados vindos do Facebook/Instagram

Da Meta guardamos apenas: identificador e nome das Páginas/contas que você conectou e o token de publicação. Ao desconectar a conta ou excluir seu cadastro, esses dados são removidos do nosso banco.